de Lima, J.G. y Chévez Pozo, O.V. (2017) «NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UM POSTO DE REVENDA VAREJISTA DE COMBUSTÍVEL», Brazilian Journal of Production Engineering, 3(1), pp. 66–79. Disponible en: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v3n1_07 (Accedido: 11 agosto 2026).