W. Gonçalves, R. Santana Curto, E. Reis Maciel, y R. Machado Gambarine, «USO DE MODELO DE TEORIA DAS FILAS NA GESTÃO PÚBLICA: A ESCOLA VOLTADA PARA O ALUNO: USE OF QUEUE THEORY MODEL IN PUBLIC MANAGEMENT: THE SCHOOL GEARED TOWARDS THE STUDENT», Braz. J. Prod. Eng., vol. 6, n.º 1, pp. 99–110, abr. 2020, Accedido: ago. 10, 2026. Disponible en: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/29098