J. G. de Lima y O. V. Chévez Pozo, «NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UM POSTO DE REVENDA VAREJISTA DE COMBUSTÍVEL», Braz. J. Prod. Eng., vol. 3, n.º 1, pp. 66–79, jun. 2017, Accedido: ago. 10, 2026. Disponible en: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v3n1_07