de Lima, Jairo Gustavo, y Osmar Vicente Chévez Pozo. «NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UM POSTO DE REVENDA VAREJISTA DE COMBUSTÍVEL». Brazilian Journal of Production Engineering, vol. 3, n.º 1, junio de 2017, pp. 66-79, https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v3n1_07.