Santos, André de Mendonça, y Natália Macêdo e Silva. «Análisis de calidad en la prestación de servicios jurídicos: un estudio de caso utilizando la matriz SWOT». Brazilian Journal of Production Engineering 9, no. 2 (junio 25, 2023): 180–197. Accedido agosto 10, 2026. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/40849.