Silva, Peri Guilherme Monteiro da. «Evaluación de la calidad del aeropuerto: combinación del modelo Servqual y Kano». Brazilian Journal of Production Engineering 11, no. 3 (agosto 6, 2025): 168–180. Accedido agosto 10, 2026. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/48641.