Santos, Pedro Vieira Souza, y Lucas Di Paula Gama dos Santos. «GESTÃO DE INDICADORES: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE SERVIÇOS». Brazilian Journal of Production Engineering 4, no. 4 (diciembre 16, 2018): 115–133. Accedido agosto 9, 2026. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_09.