Santos, Marieta Angelica, y Rodrigo Ribeiro Oliveira. «QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: A PERCEPÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE QUIOSQUES DE PRAIA». Brazilian Journal of Production Engineering 4, no. 4 (diciembre 16, 2018): 134–155. Accedido noviembre 10, 2026. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_07.