“Inovação Em Serviços E Sua Gestão: Um balanço Das Teorias Internacionais contemporâneas”. Revista Gestão & Conexões 2, no. 2 (novembro 15, 2013): 75–101. Acesso em junho 28, 2025. https://periodicos.ufes.br/ppgadm/article/view/4646.