«A satisfação por meio do valor percebido no setor bancário: comparativo entre os consumidores jovens e maduros». "Revista Gestión y Conexiones" 11, no. 1 (enero 18, 2022): 81–103. Accedido agosto 9, 2026. https://periodicos.ufes.br/ppgadm/article/view/32070.