«Marketing de Relacionamento na Indústria Farmacêutica Como Recurso para a Fidelização de Clientes». "Revista Gestión y Conexiones" 7, no. 1 (octubre 24, 2018): 100–121. Accedido agosto 9, 2026. https://periodicos.ufes.br/ppgadm/article/view/15605.