Gestión de los stakeholders en la implementación de nuevos indicadores de desempeño
DOI:
https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i3.47755Palabras clave:
comunicación, compromiso, partes interesadas, cambioResumen
La gestión de proyectos es una parte fundamental para alcanzar resultados eficaces, considerando el impacto de las partes interesadas. Este trabajo tuvo como objetivo comprender los impactos en los stakeholders involucrados en los cambios de los indicadores de desempeño en una asociación de empresas, a partir de sus niveles de influencia y compromiso. Para la investigación, se aplicó un cuestionario estructurado y anónimo de consentimiento libre e informado para captar las percepciones de los stakeholders. La metodología incluyó enfoques cuantitativos y cualitativos, involucrando a 20 partes interesadas. A partir del análisis realizado, se observó la importancia de gestionar a los stakeholders para garantizar el éxito del proyecto, revelando que la comunicación y el compromiso son fundamentales para la aceptación de los cambios. El análisis detallado de las respuestas reveló patrones, áreas de enfoque y los mayores desafíos, permitiendo la identificación de brechas en la comunicación y capacitación de los colaboradores. Se concluye que una gestión exitosa de los stakeholders y de los cambios en los indicadores puede proporcionar una ventaja competitiva significativa, garantizando el compromiso de los colaboradores y posibilitando la mejora del desempeño a partir de los cambios. Así, el trabajo concluyó que la gestión adecuada de las partes interesadas y la comunicación eficaz son fundamentales para el éxito organizacional.
Descargas
Referencias
Almeida, F. J. R. (2007). Ética e desempenho social das organizações: um modelo teórico de análise dos fatores culturais e contextuais. RAC, 11, 105-125.
Andrade, R. O. B. de. & Amboni, N. (2010). Estratégia de gestão: processos e funções do administrador. 1. ed. Elsevier, Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Camargo, R. A. & Ribas, T. (2019). Gestão ágil de projetos: as melhores soluções para suas necessidades. 1. ed. Saraiva, São Paulo, SP, Brasil.
Cameron, E. & Green, M. (2019). Making sense of change management. Kogan Page
Carvalho, J. D. (2021). Melhoria contínua nas organizações. Lidel Edições Técnicas, 1, 35-208.
Fernandes, D. R. (2012). Uma visão sobre a análise da matriz SWOT como ferramenta para elaboração da estratégia. UNOPAR Cient, 13, 57-68.
Gerolamo, M. C. (2019). Gestão da mudança na perspectiva do comportamento organizacional e da liderança: proposta de um framework teórico e avaliação de iniciativas acadêmicas. Tese de livre docência, Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, SP, Brasil.
Gil, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Gomes, R. C. (2006). Stakeholder management in the local government decision-making area: evidences from a triangulation study with the English local government. BAR-Brazilian Administration Review, 3, 46-63.
Guia PMBOK. (2014). Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos. 5. ed. Saraiva, São Paulo, SP, Brasil.
Hill, T. & Westbrook, R. (1997). "SWOT Analysis: It’s Time for a Product Recall". Long Range Planning, 30(1), 46-52.
Hofrichter, M. (2020). Análise SWOT. 1. ed. Editora Simplissimos Livros, Porto Alegre, RS, Brasil.
Kotter, J. P. (2012). Leading Change. Harvard Business Review Press.
Lay, M. & Reis, A. (2004). Análise quantitativa na área de estudos ambiente-comportamento. Ambiente Construído, 5, 21-36.
Lopes, D. (2009). Critérios de avaliação do desempenho de gerenciamento de projetos: uma abordagem de estudos de casos. Dissertação de mestrado em Administração, Universidade de São Paulo, São Paulo, SP, Brasil.
Mascena, K. M. C. & Stocker, F. (2020). Gestão de stakeholders: estado da arte e perspectivas. Future Studies Research Journal, 12, 01-30.
Neves, A. M. (2020). Gestão da diversidade nas organizações como prática gerencial. Revista Gestão e Sustentabilidade, 2, 140-154.
Oliveira, G. F. (2017). Gestão de stakeholders: a influência da confiança no âmbito de projetos. Universidade Nove de Julho, São Paulo, SP, Brasil.
Padilha, P. R. (2001). Planejamento dialógico: como construir o projeto político-pedagógico da escola. Guia da Escola Cidadã, 7, 30-32.
Perotti, E. & Vasconcelos, E. P. G. (2005). Estrutura organizacional e gestão do conhecimento. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, 4.
Project Management Institute (PMI). Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 7. ed. [S.l.]: PMI, 2021.
Santos, L. F., et al. (2019). Análise de stakeholders na gestão de projetos sociais. Revista de Gestão e Projetos, 10, 37-50.
Silva, A. S. & Kieling, A. C. (2023). Os desafios da comunicação no engajamento com os stakeholders em gestão de projetos. Brazilian Journal of Business, 5, 536-547.
Silva, L. M. A., Paes, J. L., Cruz, F. A. de O., Vargas, B. C., Pereira, V. R., & Merlo, M. A. de O. (2021). Produção integrada de aquaponia e digestão anaeróbica para geração de biogás em meio urbano. Revista Ibero-Americana de Ciências Ambientais, 12(3), 440-457. https://doi.org/10.6008/CBPC2179-6858.2021.003.0036
Silveira, H. (2001). Inteligência organizacional e competitiva. Editora UNB, 31, 214-344.
Stocker, F., et al. (2019). Teoria de redes de influências de stakeholders: uma abordagem revisitada. Cadernos EBAPE. BR, 17, 673-688.
Stocker, F., Carvalho, A. M. de, Gomes, M. P., Pascoal, M. S., Sousa, R. F. de., & Alves, S. A. S. (2019). Distribuição de Valor para Stakeholdersem Empresas de Economia Compartilhada. Brazilian Journal of Development, 5(10), 20002-20019. https://doi.org/10.34117/bjdv5n10-201
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Garcia, K. C., & Fortunato, M. H. T.
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Todas las obras publicadas en la Revista Brasileña de Ingeniería de Producción (BJPE) están bajo la licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0).
Esto significa que:
Cualquier persona puede copiar, distribuir, exhibir, adaptar, remezclar e incluso utilizar comercialmente el contenido publicado en la revista;
Siempre que se reconozca debidamente a los autores y a BJPE como fuente original;
No se requiere permiso adicional para la reutilización, siempre que se respeten los términos de la licencia.
Esta política cumple con los principios de acceso abierto, promoviendo la amplia difusión del conocimiento científico.
2.png)
