Aplicación de herramientas de calidad en una fábrica de neumáticos: un estudio de caso para la reducción de retrabajo por escasez en la banda de rodadura

• Natália Macêdo e Silva

  Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade

  https://orcid.org/0000-0002-1045-4829

  Autor/a

• Willma Bastos Ribeiro Oliveira

  Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade

  https://orcid.org/0009-0002-3113-8072

  Autor/a

• Maylane Neres Costa Santos

  Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade

  https://orcid.org/0009-0003-8869-8422

  Autor/a

• André de Mendonça Santos

  Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade

  Autor/a

• Djoille Denner Damm

  Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade

  https://orcid.org/0000-0002-3584-0638

  Autor/a

Esta investigación tiene como objetivo analizar el proceso de fabricación de neumáticos e investigar las posibles causas de la alta tasa de retrabajo relacionada con la escasez de banda de rodadura. Para identificar las causas raíz, se aplicó un método sistemático con la ayuda de herramientas de calidad: 5 Por Qués, Diagrama de Ishikawa, Lluvia de Ideas y 5W2H. El análisis incluyó la recopilación de datos históricos de retrabajo y reuniones con un equipo multidisciplinario. Como resultado, el número de neumáticos defectuosos se redujo en un 50% y el índice técnico pasó del 0,35% al ​​objetivo del 0,28%. Esta mejora se reflejó directamente en una mayor eficiencia, reducción de costos y aumento de la productividad de la planta. Se identificaron las principales causas del problema y, con base en ellas, se implementaron acciones correctivas y preventivas para mitigar el impacto del retrabajo en el flujo de producción.

1. Natália Macêdo e Silva, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade

   Graduanda em Engenharia de Produção e Bacharel em Energia e Sustentabilidade pela Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, exerce a função de Analista de Projetos, com atuação em segurança de máquinas, controle de processos e melhoria contínua. Possui experiência na área de qualidade de pneus, onde desenvolveu habilidades analíticas, aplicando ferramentas de controle de qualidade e solucionando problemas críticos relacionados à produção. Ao longo de sua trajetória, aprimorou competências essenciais como comunicação assertiva, pensamento crítico e trabalho em equipe, além de aprofundar-se em conceitos como OEE (Eficiência Global dos Equipamentos) e cronoanálise, contribuindo diretamente para a otimização de processos produtivos. Demonstrando capacidade de adaptação e aprendizado contínuo, está sempre em busca de soluções eficientes e sustentáveis para desafios industriais. http://lattes.cnpq.br/6237867439044159

2. Willma Bastos Ribeiro Oliveira, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade

   Graduada em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB), em Feira de Santana, e Bacharel em Energia e Sustentabilidade pela mesma instituição. Possui diploma de Técnica em Logística pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI). Atuou como Coordenadora Financeira do Núcleo Baiano de Estudantes de Engenharia de Produção (NUBEEP), Diretora Administrativo-Financeira da EngTemp JR e integrou o projeto Lean Healthcare, contribuindo na Pesquisa Aplicada em um hospital da cidade onde reside. http://lattes.cnpq.br/6979778763744112

3. Maylane Neres Costa Santos, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade

   Graduanda em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB), com experiência em otimização de processos, gestão de pessoas e melhoria contínua. Atualmente, atua na área de Engenharia Clínica, aplicando conhecimentos de engenharia para aprimorar processos operacionais e estratégicos. Já atuou na área ambiental, desenvolvendo análises e contribuindo para a mitigação de impactos ambientais. Buscando ampliar a experiência no setor industrial, trabalhou diretamente no processo, adquirindo habilidades técnicas e participando de projetos voltados para a redução de desperdícios e melhoria da eficiência produtiva. Também tem experiência em gestão de pessoas e processos administrativos, onde atuou na estruturação e otimização de fluxos organizacionais, implementação de estratégias para desenvolvimento de equipes e aprimoramento da comunicação interna. Sua formação acadêmica inclui participação voluntária em um projeto de Iniciação Científica na área de Pesquisa Operacional, além de atuação como pesquisadora em Indústria 4.0, aprofundando conhecimentos sobre inovação e transformação digital no setor produtivo. Com uma abordagem voltada para eficiência e inovação, está sempre em busca de novos desafios e oportunidades para otimizar processos e agregar valor às organizações. https://lattes.cnpq.br/6096875448941265

4. André de Mendonça Santos, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade

   Professor Assistente na Universidade Federal do Recôncavo da Bahia nos cursos de Engenharia de Produção e Bacharelado Interdisciplinar em Engenharia e Sustentabilidade, na área de Projetos/Engenharia do Produto. Engenheiro de Produção formado pela Universidade Estadual de Santa Cruz (UESC). Mestre em Ciências, Inovação e Modelagem em Materiais pela UESC. Doutor em Engenharia Industrial pela Universidade Federal da Bahia (UFBA). Tenho experiência na área de Engenharia de Produção, atuando principalmente nos seguintes temas: simulação e otimização de processos, Empreendedorismo, Gestão de Serviços e Indústria 4.0. Possuo também experiência na área de Engenharia Química, tendo atuado com linhas de pesquisa nos seguintes temas: Compósitos poliméricos reforçados com fibras naturais e formas de prevenção da corrosão em materiais metálicos. http://lattes.cnpq.br/5242017905053481

5. Djoille Denner Damm, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia, Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade

   Atua como professor adjunto do curso de Engenharia de Produção do Centro de Ciência e Tecnologia em Energia e Sustentabilidade (CETENS) da Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB). Possui doutorado em Engenharia e Ciência em Materiais na UNIFESP. Possui mestrado em Ciência, Inovação e Modelagem em Materiais pela Universidade Estadual de Santa Cruz (2016) e graduação em Engenharia de Produção e Sistemas pela Universidade Estadual de Santa Cruz (2012). Possui experiência profissional na Indústria Química de branqueamento de polpa de celulose. Na área de Engenharia de Produção atuou com o Planejamento, Projeto e Controle de Sistemas de Produção e com os seguintes temas: desenvolvimento e aprimoramento de processos produtivos, manufatura enxuta, gestão por processos, liderança situacional e gestão de recursos, custos e pessoas. No campo da pesquisa científica atua com os seguintes temas: reaproveitamento de alumínio sucata, compósitos poliméricos de fibra e resina, deposição de filmes de diamante pela deposição de carbono na fase vapor (CVD), deposição de carbetos através da termodifusão reativa (TRD), deposição de carbetos através de Laser Cladding (LC), termodifusão reativa (TRD), caracterização e análise de interfaces, engenharia de superfícies, tribologia das superfícies. http://lattes.cnpq.br/5898510105679183

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Derechos de autor 2025 Natália Macêdo e Silva, Willma Bastos Ribeiro Oliveira, Maylane Neres Costa Santos, André de Mendonça Santos, Djoille Denner Damm (Autor)

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