Implementación de un dashboard de gestión de proyectos en una empresa de E-commerce

Autores/as
DOI:
https://doi.org/10.47456/bjpe.v12i5.53363
Palabras clave:
Business intelligence, gestión de proyectos, investigación acción, e-commerce, dashboard
Resumen

E Con el auge del comercio electrónico, los proyectos de mejora continua son esenciales para optimizar las operaciones. Este trabajo busca desarrollar un dashboard de Business Intelligence (BI) para optimizar la gestión de proyectos, proporcionando mayor eficiencia en el seguimiento de iniciativas y visibilidad para las partes interesadas. Para ello, se empleó la investigación-acción como metodología, lo que permitió identificar necesidades prácticas, recopilar datos relevantes e implementar una solución directamente en el entorno organizacional, garantizando que la herramienta satisficiera las necesidades específicas del área de estudio. El dashboard de Business Intelligence (BI) para la gestión de proyectos centralizó la información que antes estaba dispersa en hojas de cálculo, lo que proporcionó una mayor organización y estandarización de los datos del proyecto. Además, la herramienta mejoró la visualización de indicadores estratégicos, como el estado del proyecto, el tiempo de resolución y el progreso, lo que permitió la monitorización en tiempo real. Los resultados clave incluyeron una mayor eficiencia operativa y una toma de decisiones basada en datos. La solución desarrollada facilitó la comunicación con la dirección y las principales partes interesadas mediante informes e información estructurados, lo que contribuyó a una mayor agilidad en la toma de decisiones.

Biografía del autor/a
  1. Luciano Campanini, Universidade Federal de São Carlos

    Possui graduação em Engenharia de Produção - Agroindustrial pela Universidade Federal de São Carlos(2000), mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos(2008) e doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos(2013). Atualmente é Professor Adjunto da Universidade Federal de São Carlos, Revisor de periódico da Anais - SIMPEP, Revisor de periódico do GESTÃO & PRODUÇÃO (UFSCAR. IMPRESSO), Revisor de periódico da Anais - ENEGEP e Revisor de periódico da BRAZILIAN JOURNAL OF PRODUCTION ENGINEERING. Tem experiência na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Gerência de Produção. Atuando principalmente nos seguintes temas:Corrente Crítica, CPM e Gerenciamento de Projeto.  http://lattes.cnpq.br/1838921540404825

  2. Sânia da Costa Fernandes, Universidade de São Paulo

    Professora Doutora no Departamento de Engenharia de Produção da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo (EESC-USP). Doutora e mestre em Ciências pelo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da EESC-USP, com estágio doutoral na Section of Engineering Design and Product Development na Universidade Técnica da Dinamarca (DTU - Denmark Technical University). Especialista em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Graduada em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Goiás (UFG), reconhecida com o melhor índice de aproveitamento do curso. Foi professora adjunta na Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), e possui experiências no Insper Instituto de Ensino e Pesquisa e na Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM). Atua como Vice-Presidente do Instituto de Inovação e Desenvolvimento de Produtos (IGDP) no biênio 2026-2027, tendo atuado anteriormente como Diretora Administrativa no biênio 2024-2025. É pesquisadora associada no Centro de Pesquisa, Inovação e Difusão (CEPID) BRIDGE (Building Radical Innovation Disruption for Global Ecosystem), financiado pela Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP). Possui experiência em gerenciamento de processos de negócio, gerenciamento de projetos (como PMO), e engenharia da qualidade na Mitsubishi Motors do Brasil. Também já atuou em iniciativas de consultoria e assessoria em projetos de inovação e empreendedorismo para empresas estabelecidas no mercado e startups. Possui diversas publicações em periódicos internacionais (extrato máximo do Qualis-CAPES), entre outras publicações em periódicos e conferências internacionais e nacionais. Atualmente, suas pesquisas focam em Economia Circular e Ecossistema Circular, Economia Regenerativa, Descarbonização, Inovação de Modelos de Negócio, e Gestão da Mudança e da Qualidade para a Sustentabilidade. http://lattes.cnpq.br/2219574286392345 https://orcid.org/0000-0001-5474-4433

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Cover Image
*Portada de divulgación de un artículo científico publicado en la Brazilian Journal of Production Engineering (BJPE). La imagen muestra un carrito de compras con paquetes sobre el teclado de un ordenador, junto a una tarjeta bancaria, simbolizando el comercio electrónico y la transformación digital. La composición representa el uso de Business Intelligence en la gestión de proyectos para apoyar la toma de decisiones basada en datos en empresas de comercio electrónico. En la parte inferior aparece el título "Business Intelligence en la Gestión de Proyectos", seguido por los autores Brunassi, V. R., Campanini, L. y Fernandes, S. da C. (2026), junto con los logotipos de las instituciones colaboradoras y de la BJPE.
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Publicado
2026-07-21
Número
Vol. 12 Núm. 5 (2026): Número especial VII Simposio sobre Ingeniería de Producción (SIENPRO)
Sección
Innovación, sostenibilidad y emprendimiento: caminos para transformar la ingeniería de producción.
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Derechos de autor 2026 Brunassi, V. R., Campanini, L., & Fernandes, S. da C.

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Cómo citar

Brunassi, V. R., Campanini, L., & Fernandes, S. da C. (2026). Implementación de un dashboard de gestión de proyectos en una empresa de E-commerce. Brazilian Journal of Production Engineering, 12(5), 174-188. https://doi.org/10.47456/bjpe.v12i5.53363