Microanálise do efeito da teoria da janela quebrada na cidade de São Paulo: o papel do facilities management

Resumen

Apresenta-se uma reflexão crítica e livre sobre o processo de deterioração patrimonial, tendo como fundo conceitual a Teoria das Janelas Quebradas, por meio de uma microanálise de uma ruela localizada na cidade de São Paulo, em 2023. Após essa reflexão, apresentam-se possíveis caminhos de mitigação para os gestores de Facilities Management (FM) diante dos desafios típicos de uma megacidade complexa e assimétrica. Os resultados apontaram que, sob a ótica da teoria utilizada, há uma ruptura do conceito de cidadania, evidenciando que a falta de um programa coparticipativo de zeladoria da cidade amplia a sensação de desleixo urbano, insegurança, não pertencimento e, consequentemente, o aumento da depredação do patrimônio público e privado. Como alternativa, recomenda-se a participação ativa dos gestores de FM no papel de co-zeladores dos espaços públicos coabitados com os privados.