Aplicação do método análise hierárquica de processo (AHP) na avaliação de fornecedores em uma distribuidora farmacêutica: um estudo de caso

Autores

DOI:

https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i4.48901

Palavras-chave:

Lead Time, Qualidade e Relacionamento Pós- Venda, Analytic Hierarchy Process (AHP), Critérios de Peso

Resumo

A pesquisa buscou identificar os critérios prioritários para a escolha de fornecedores de uma distribuidora de medicamentos, utilizando o método AHP (Analytic Hierarchy Process). Por meio de um estudo de caso exploratório, foram analisados três critérios principais: Qualidade, Lead Time e Relacionamento Pós-Venda, definidos por gerentes de operações logísticas. Os resultados apontaram o Lead Time como o critério mais relevante. O fornecedor FNR-06 obteve a maior pontuação (8,1737), destacando-se em Lead Time e Relacionamento Pós-Venda, enquanto o FNR-08 apresentou a menor pontuação (7,0559) devido ao desempenho insatisfatório em Lead Time. O ranking geral mostrou que todos os fornecedores avaliados estão entre "Moderadamente Satisfeito" e "Satisfeito". A pesquisa conclui que priorizar o Lead Time é importante para atender aos objetivos estratégicos da empresa e que a ferramenta AHP é eficaz na avaliação multicritério de fornecedores.

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Biografia do Autor

  • Joanna da Souza Silva, Universidade Estadual do Pará, Centro de Ciências Naturais e Tecnologia (CCNT)

    Graduanda de Bacharelado de Engenharia de Produção

  • Leilde Vieira Licar, Universidade Estadual do Pará, Centro de Ciências Naturais e Tecnologia (CCNT)

    Graduanda de Bacharelado de Engenharia de Produção

  • Evelly Cristiane Guimarães Gonçalves, Universidade Estadual do Pará, Centro de Ciências Naturais e Tecnologia (CCNT)

    Graduanda de Bacharelado em Engenharia de Produção

  • Denilson Ricardo de Lucena Nunes, Universidade Estadual do Pará, Centro de Ciências Naturais e Tecnologia (CCNT)

    Possui graduação em Engenharia Civil pela Universidade da Amazônia (1999) e mestrado em Engenharia Civil pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (2002) e doutorado em Engenharia de Produção (2014) pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. É professor adjunto I da Universidade do Estado do Pará (UEPA) no curso de Engenharia de Produção. Tem experiência na área de Engenharia Civil, com ênfase em Estruturas de Concreto e metálica. Na Engenharia de Produção atua principalmente nas seguintes áreas: planejamento e modelagem de estoques, logística, modelagem matemática e logística reversa.

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Imagem de capa do artigo “Aplicação do método Análise Hierárquica de Processo (AHP) na avaliação de fornecedores em uma distribuidora farmacêutica: um estudo de caso”. A imagem mostra três cubos de madeira sobre uma mesa com as letras “A”, “H” e “P”, formando a sigla do método. Ao fundo, há uma pilha de moedas douradas desfocadas e gráficos coloridos sobre o papel, representando análise financeira e tomada de decisão. Na parte superior, o título e os autores aparecem em faixas cinza com texto branco. No canto inferior esquerdo há o logotipo da BJPE em formato de balão multicolorido com o ISSN, e no canto inferior direito está o texto “Brazilian Journal of Production Engineering”.

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Publicado

29.10.2025

Edição

v. 11 n. 4 (2025): N° Regular (Outubro - Dezembro)

Seção

ENGENHARIA DE OPERAÇÕES E PROCESSOS DA PRODUÇÃO

Licença

Copyright (c) 2025 Silva, J. da S., Licar, L. V., Gonçalves, E. C. G. ., & Nunes, D. R. de L.

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Como Citar

Silva, J. da S., Licar, L. V., Gonçalves, E. C. G., & Nunes, D. R. de L. (2025). Aplicação do método análise hierárquica de processo (AHP) na avaliação de fornecedores em uma distribuidora farmacêutica: um estudo de caso. Brazilian Journal of Production Engineering, 11(4), 100-108. https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i4.48901

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