DECISÃO MULTICRITÉRIO NA AQUISIÇÃO DE SISTEMAS ERP: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE SOLUÇÕES SAAS E ON PREMISE

• Michel Vieira Barboza

  Bacharel em Engenharia de Produção

  Author

• Rodrigo Randow de Freitas

  Universidade Federal do Espírito Santo (UFES)

  http://orcid.org/0000-0003-0170-6892 (unauthenticated)

  Author

O Sistema Integrado de Gestão Empresarial – SIGE -, ou Enterprise Resource System – ERP –, surgiu de uma evolução dos sistemas de informação e proporciona diversas vantagens competitivas às empresas. Contudo, a tarefa de escolher esses sistemas tornou-se bastante complexa, frente a grande quantidade de cenários de implementação existentes. O propósito deste trabalho é avaliar as alternativas de fornecedores e modelos de implementação levando em consideração os objetivos estratégicos, necessidades operacionais e limitações de uma empresa. Para isso, foram utilizadas duas técnicas de apoio a decisão, sendo a primeira uma metodologia para a seleção deste tipo de sistema que é baseada no método AHP (Analytic Hierarchy Process). A fim de aprofundar a investigação, outra análise realizada foi a de Custo-Benefício das opções. O sistema ERP fornecido pela empresa Epicor Software Corporation entregue como SaaS (Software as a Service – software como serviço sob demanda, baseado em computação em nuvem), em contraste ao tradicional modelo de entrega On Premise(instalado em máquina), foi nitidamente eleito como mais vantajoso pelo método de seleção e corroborado pela análise Custo-Benefício, apresentando-se como melhor investimento. Foi possível inferir a predominância das alternativas SaaS sobre as opções On Premise, no que diz respeito ao benefício da aquisição, porém, quando analisados os custos, ainda há divergências entre as estratégias de preço dos fornecedores. Sobre esse ponto, a análise de Custo-Benefício foi essencial na identificação do melhor investimento.

1. Rodrigo Randow de Freitas, Universidade Federal do Espírito Santo (UFES)
   Atualmente Professor Adjunto do curso de Engenharia de Produção em regime de dedicação exclusiva da Universidade Federal do Espírito Santo no campus São Mateus, E.S. / UFES-CEUNES (2015). Doutor pelo programa de Pós-Graduação em Aquacultura pela Fundação Universidade Federal de Rio Grande (FURG) em 2011; Mestrado em Aquacultura pela Universidade Federal de Santa Catarina (2006); Especialização em Educação e Gestão Ambiental (Faculdade Saberes - 2003); e Graduação em Administração de Empresas: ênfase em análise de sistemas (Faculdade de Ciências Humanas de Vitória - 2001). Experiência na área de Gestão Ambiental e Gerenciamento Costeiro, Gestão de processos e produtos, análise de cadeias produtivas e Planejamento Estratégico. Em especial para a área de Engenharia, destacam-se diversos artigos, resumos e projetos executados e em andamento, citemos por exemplo, os projetos: Produção de biomassa microalgal e extração de bio-óleo; Chamada CNPq/VALE 05/2012 -Forma-Engenharia; Chamada Pública MCTI/CNPq/SPMPR/Petrobrás 18/2013 - Meninas e Jovens/FAPES; Estudo de viabilidade econômica da pirólise de casca de macadamia, dentre outros.

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