O trabalho informacional e a precarização do novo trabalhador do setor de telemarketing em Imperatriz-MA
DOI:
https://doi.org/10.22422/2238-1856.2015v15n30p205-226Resumo
Trata-se de um estudo acerca dos novos métodos de organização do trabalho em um contexto de globalização econômica, e suas incidências na precarização do trabalhador no setor de telemarketing em Imperatriz (MA). O processo de reestruturação produtiva provocou a diminuição da classe operária fabril e o desmembramento dos espaços de produção. Esta tendência se mostra expressiva no aumento do precariado no setor de serviços. As terceirizações das empresas de telecomunicações e o avanço da telemática viabilizaram o crescimento dos chamados call centers que trazem em seus protocolos uma acentuada precarização, tendo como consequências: rotatividade de emprego, sobrecarga de trabalho e ritmo acelerado, cobrança, e autocontrole na qualidade dos serviços. Bem como, captura a subjetividade desse trabalhador à lógica do capital; no que toca ao envolvimento e capacidades cognitivas desse trabalhador, a fim de resolver os problemas, como se seus fossem negociar, e organizar sua equipe. Diante disso foram realizadas entrevistas com teleoperadores, nas quais se averiguou que tal precariedade permeia o cotidiano de trabalho de tais trabalhadores.
Downloads
Referências
Referências:
ADORNO, Theodor et all. Dialética do esclarecimento – fragmentos filosóficos. Trad. Guido Antonio de Almeida. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Editor, 1991.
AUMONT, Jacques. O cinema e a encenação. Trad. Pedro Elói Duarte. Lisboa: Texto e Grafia, 2008.
_______. O olho interminável. Trad. Eloiza Araújo Ribeiro. São Paulo: Cosac Naify, 2004.
BERGALA, Alain et all. A estética do filme. Trad. Marina Appenzeller. São Paulo: Papirus Editora, 2009.
BERGSON, Henry. A evolução criadora. Trad. Pedro Elói Duarte. Lisboa: Edições 70, 2001.
BLANCHOT, Maurice. O livro por vir. Lisboa: Relógio d’água, 1984.
BÜRGER, Peter. Teoria da vanguarda. Trad. José Pedro Antunes. São Paulo. Cosac Naify, 2012.
COMOLLI, Jean-louis. A inocência perdida: cinema, televisão, ficção, documentário. Minas Gerais. Ed. UFMG, 2008.
DELEUZE, Gilles. A imagem-movimento. Trad. Sousa Dias. Lisboa: Ed. Assírio & Martins, 2009.
_______. A imagem-tempo. São Paulo: Ed. Brasiliense, 2005.
SILVA, Camila V. O sensível da imagem: sensorialidade, corpo e narrativa no cinema contemporâneo da Ásia. Dissertação apresentada para obtenção do título de Mestre ao Programa de Pós-Graduação em Comunicação, da Universidade Federal do Ceará. Fortaleza, 2010.
SILVA, Franklin Leopoldo. Bergson: intuição e discurso filosófico. São Paulo: Edições Loyola, 1994.
TAYLOR, Charles. Tropical malady. Salon Magazine. Disponível em <http://www.salon.com/2004/10/01/tropical_malady/>. Acesso em: 29 ago. 2014.
VASCONCELOS, Jorge. Deleuze e o cinema. Rio de Janeiro: Ed. Ciência Moderna, 2006.
VICE, Jeff. Beauty doesn't clarify ‘Malady’. Disponível em: http://www.deseretnews.com/article/700003961/Tropical-Malady.html?pg=all. Acesso em: 01 set. 2014.