Uso de herramientas de calidad para la reducción del retrabajo: un estudio exploratorio en la industria metalmecánica

Autores/as
DOI:
https://doi.org/10.47456/bjpe.v12i5.52888
Palabras clave:
Calidad, ciclo PDCA, herramientas de calidad, reducción de retrabajo
Resumen

La calidad es actualmente un factor fundamental en las organizaciones, ya que la competencia cada vez más intensa y el entorno altamente competitivo la han convertido en una cuestión de supervivencia empresarial. En los procesos productivos, la calidad es esencial para reducir problemas, rechazos y pérdidas. Para alcanzar estos objetivos, existen diversas herramientas y métodos útiles. En este estudio se propone la aplicación del Ciclo PDCA, que busca identificar problemas y generar acciones para su mitigación. El objetivo de la investigación fue aplicar el PDCA para reducir retrabajos en una empresa del sector metalmecánico, utilizando herramientas de calidad para asegurar la ejecución eficaz de todas las etapas del ciclo, ya que esta integración hace que el proceso sea más confiable. Se trata de un estudio exploratorio cuya metodología sigue la lógica del propio ciclo: planificación, implementación de las mejoras propuestas, verificación de los resultados, corrección de las fallas y estandarización. Tras la aplicación del método, fue posible identificar la reducción de retrabajos en la empresa, donde el índice de piezas rechazadas disminuyó del 1,63% al 0,8%, comprobando la eficiencia del Ciclo PDCA en el tratamiento del caso y su relevancia como herramienta de mejora continua en los procesos industriales.

Biografía del autor/a
  1. Gislayne de Souza de Lima, Universidade Federal de São Carlos

    Professora Substituta vinculada ao DEP - Departamento de Engenharia de Produção da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Doutoranda pelo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção (PPGEP) da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Mestre em Engenharia de Produção pelo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção (PGP) da Universidade Estadual de Maringá (UEM), com foco em Gerência da Produção e Apoio à Tomada de Decisão em Operações. Graduada em Engenharia de Produção pelo Centro Universitário Integrado de Campo Mourão. Atuou nas áreas de produção, controle de estoque e gestão da qualidade. Participou da Empresa Júnior PROMAX e voluntária no Núcleo de Projetos e Pesquisas em Engenharia de Produção (NUPREEP). http://lattes.cnpq.br/8401114172037748 https://orcid.org/0000-0002-0196-4376

  2. Nelly Heine Marques Cordeiro, Centro Universitário Integrado

    Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Estadual de Maringá (UEM, 2021), com especialização lato sensu em Práticas Inovadoras na Educação pelo Centro Universitário Integrado (2024) e em Gestão Estratégica de Empresas pela Faculdade Maringá (2008). Graduada em Engenharia de Produção Agroindustrial pela Universidade Estadual do Paraná (UNESPAR) Campus Campo Mourão (2004).Atua na gestão da qualidade de processos acadêmicos e no desenvolvimento docente na área de inovação acadêmica do Centro Universitário Integrado de Campo Mourão, onde também é coordenadora de cursos nas modalidades presencial, semipresencial e EAD da área de gestão, além de exercer a docência nos cursos de Engenharia de Produção, Administração, Ciências Contábeis e tecnólogos da área de gestão. Atua como professora tutora e conteudista em cursos semipresencial e EAD nas áreas de engenharia, gestão e tecnologia. Possui experiência nas áreas de engenharia de produção, administração, tecnologia e práticas inovadoras na educação superior, com interesses de pesquisa que incluem eficiência energética em operações e estratégias educacionais inovadoras. http://lattes.cnpq.br/4601225935634057  https://orcid.org/0000-0001-9238-2111

  3. Mario Vinicio Garcia, Universidade Estadual de Maringá

    Graduado em Engenharia Civil (2020) pelo Centro Universitário FEITEP, com especializações em Engenharia de Segurança do Trabalho (2024) pela mesma instituição, em Gerenciamento de Projetos para Engenheiros (2024) pelo Centro Universitário Cidade Verde UNICV e MBA em Sustentabilidade (2025) pela Educa Minas. Mestrando em Engenharia de Produção pela Universidade Estadual de Maringá (UEM), com pesquisas voltadas à ergonomia, sustentabilidade e comunicação científica no meio acadêmico. Atua como engenheiro autônomo na área de construção civil, com experiência em projetos arquitetônicos, elétricos e hidráulicos, além de obras de pavimentação, drenagem, topografia, orçamentos e construções verticais (prédios e residências). Possui vivência profissional em diferentes segmentos, incluindo órgãos públicos, imobiliárias, setor de comunicação visual e obras hospitalares. É autor de diversos trabalhos apresentados em congressos e simpósios nacionais, abordando temas como segurança do trabalho, planejamento estratégico, sustentabilidade e patologias em pavimentos. Tem domínio de ferramentas como AutoCAD e Revit, além de formação técnica em pedreiro de edificações. Atua com foco em inovação, sustentabilidade e gestão eficiente de projetos, alinhando conhecimento técnico à responsabilidade social e ambiental. http://lattes.cnpq.br/4162336053607154 https://orcid.org/0009-0007-6481-0562

  4. Henrique Costa Gomes, Universidade Estadual de Maringá

    Engenheiro de Produção pela Universidade Estadual de Maringá (UEM), onde atuou em projetos acadêmicos e de pesquisa. Mestre em Engenharia de Produção, com bolsa do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), desenvolvendo estudos voltados à prevenção de acidentes de trabalho e à análise da subnotificação na Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT), com ênfase em modelagem estatística e apoio à tomada de decisão. Atualmente, é doutorando em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), Campus Recife. Atua como professor-mediador na Unicesumar e colabora com a Itaipu Binacional em pesquisas aplicadas sobre custos da não-segurança cibernética e impactos organizacionais. Possui MBA em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis, com experiência em simulação, otimização e métodos de decisão multicritério. Suas linhas de pesquisa concentram-se em Saúde e Segurança no Trabalho, Cadeias de Suprimentos, Análise de Riscos e Engenharia de Produção 4.0. http://lattes.cnpq.br/9490785240507657 https://orcid.org/0009-0005-2617-0942

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Cover Image
La imagen muestra el interior de una industria del sector metalmecánico, destacando en primer plano a un profesional equipado con delantal, guantes y máscara de soldadura levantada, sosteniendo una herramienta de trabajo mientras saluda a la cámara. Al fondo, otros trabajadores con cascos de seguridad revisan documentos y realizan actividades de inspección y seguimiento operativo. La composición visual simboliza el entorno industrial, la aplicación de herramientas de calidad, el monitoreo de procesos y la búsqueda continua de reducir el retrabajo y mejorar el desempeño productivo. La escena representa la integración de prácticas de gestión de la calidad, control operativo y mejora continua en organizaciones del sector metalmecánico. En la parte superior se presenta el título del artículo “Uso de herramientas de la calidad para la reducción del retrabajo: un estudio exploratorio en una industria del sector metalmecánico”, seguido de los autores Lima, G. de S. de, Cordeiro, N. H. M., Garcia, M. V., y Gomes, H. C. (2026). En la parte inferior aparecen los logotipos de las instituciones asociadas, la identificación de la Brazilian Journal of Production Engineering y el ISSN de la revista.
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Publicado
2026-06-11
Número
Vol. 12 Núm. 5 (2026): Número especial VII Simposio sobre Ingeniería de Producción (SIENPRO)
Sección
Innovación, sostenibilidad y emprendimiento: caminos para transformar la ingeniería de producción.
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Derechos de autor 2026 Lima, G. de S. de, Cordeiro, N. H. M., Garcia, M. V., & Gomes, H. C.

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Cómo citar

Lima, G. de S. de, Cordeiro, N. H. M., Garcia, M. V., & Gomes, H. C. (2026). Uso de herramientas de calidad para la reducción del retrabajo: un estudio exploratorio en la industria metalmecánica. Brazilian Journal of Production Engineering, 12(5), 105-118. https://doi.org/10.47456/bjpe.v12i5.52888