2.png)
Uso de ferramentas da qualidade na redução de retrabalho: um estudo exploratório em indústria do setor metalmecânico
- Autores
-
-
Autor
-
Autor
-
Autor
-
Autor
-
- Palavras-chave:
- Qualidade, ciclo PDCA, ferramentas da qualidade, redução de retrabalho
- Resumo
-
A qualidade é atualmente um fator primordial nas organizações, pois a concorrência acirrada e o ambiente altamente competitivo a tornaram questão de sobrevivência dos negócios. Nos processos produtivos, ela é essencial para reduzir problemas, refugos e perdas. Para alcançar tais objetivos, existem diversas ferramentas e métodos úteis. Neste estudo, propõe-se a aplicação do Ciclo PDCA, que busca identificar problemas e gerar ações para sua mitigação. O objetivo da pesquisa foi aplicar o PDCA para reduzir retrabalhos em uma empresa do setor metalmecânico, utilizando-se ferramentas da qualidade para assegurar a execução eficaz de todas as etapas, uma vez que essa integração torna o processo mais confiável. Trata-se de um estudo exploratório, cuja metodologia segue a lógica do próprio ciclo: planejamento, execução das melhorias propostas, verificação dos resultados, correção de falhas e padronização. Após a aplicação do método, foi possível identificar a redução dos retrabalhos na empresa, em que o índice de peças rejeitadas diminuiu de 1,63% para 0,8%, comprovando a eficiência do Ciclo PDCA na tratativa do caso e sua relevância como ferramenta de melhoria contínua nos processos industriais.
- Biografia do Autor
- Referências
-
Agostinetto, J. S. (2006). Sistematização do processo de desenvolvimento de produtos, melhoria contínua e desempenho: o caso de uma empresa de autopeças [Dissertação de mestrado, Universidade de São Paulo. Repositório USP. https://www.teses.usp.br/
Alvarez, M. E. B. (2001). Administração da qualidade e da produtividade. Atlas.
Bank, J. (1993). The essence of total quality management. Prentice-Hall.
Cardozo, C. C. & Wiemes, L. (2013). Análise dos processos de pedido de compra através da gestão da qualidade. Revista Eletrônica Conhecimento Interativo, 7(1), 3-15.
Cartin, T. J. (1993). Principles and practices of TQM. ASQC Quality Press.
Chaib, E. B. D. A. (2005). Proposta para implementação de sistema de gestão integrada de meio ambiente, saúde e segurança do trabalho em empresas de pequeno e médio porte: um estudo de caso da indústria metal-mecânica [Dissertação de mestrado, Universidade Federal do Rio de Janeiro]. Repositório UFRJ. https://minerva.ufrj.br/
Cobêro, C., Oliveira, M. C. F., & Patudo, P. H. (2014). Implantação da ferramenta de qualidade 5S em uma fábrica de esquadrias de alumínio. Revista Científica da FAEX, 6(3), 7-36.
Creswell, J. W. (2007). Projeto de pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto. Artmed.
Crosby, P. (1998). A gestão pela qualidade. Banas Qualidade, 8(70), 98.
Deming, W. E. (1986). Out of the crisis. MIT Center for Advanced Engineering Study.
Deming, W. E. (1990). Qualidade: a revolução da administração. Marques Saraiva.
Fine, E. S. (1996). Pareto diagrams get to the root of process problems. Quality, 35(10), 61.
Fitzsimmons, J. A. & Fitzsimmons, M. J. (2014). Administração de serviços: operações, estratégia e tecnologia da informação (7a ed.). McGraw Hill Education.
Fornari Jr., C. C. M. (2010). Aplicação da ferramenta da qualidade (diagrama de Ishikawa) e do PDCA no desenvolvimento de pesquisa para a reutilização dos resíduos sólidos de coco verde. Inovação, Gestão e Produção, 2, 104-112.
Garvin, D. A. (1992). Gerenciando a qualidade: a visão estratégica competitiva. Qualitymark.
Gil, A. C. (2008). Como elaborar projetos de pesquisa (4a ed.). Atlas.
Harrington, H. J. (1991). Business process improvement: the breakthrough strategy for total quality, productivity, and competitiveness. McGraw-Hill.
Ho, S. K. M. (1994). Is the ISO 9000 series for total quality management? International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 25(1), 51-66. https://doi.org/10.1108/09600039410055981
Ishikawa, K. (1993). Controle de qualidade total à maneira japonesa. Campos.
Kotler, P. & Armstrong, G. (1996). Principles of marketing (7th ed.). Prentice-Hall.
Maiczuk, J. & Andrade Jr., P. P. (2013). Aplicação de ferramentas de melhoria de qualidade e produtividade nos processos produtivos: um estudo de caso. Qualitas Revista Eletrônica, 14(1), 1-14.
Marshall Junior, I., Cierco, A. A., Rocha, A. V., Mota, E. B., & Leusin, S. (2008). Gestão da qualidade (9a ed.). FGV.
Martelli, R., Oliveira, V. V., & Silveira, H. E. (2016). A implantação da ferramenta 5W2H como auxiliar no controle da gestão da empresa agropecuária São José. Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) FESAR, 3(2), 1-10.
Martins, R. X. (2011). Um modelo para estruturação do problema das perdas e retrabalhos no processo de litografia em uma indústria de embalagens metálicas em Pernambuco [Dissertação de mestrado, Universidade Federal de Pernambuco]. Repositório UFPE. https://repositorio.ufpe.br/
Mata-Lima, H. (2007). Aplicação de ferramentas da gestão da qualidade e ambiente na resolução de problemas. Universidade da Madeira.
Meira, R. C. (2003). As ferramentas para a melhoria da qualidade. SEBRAE.
Merli, G. (1993). Eurochallenge: the TQM approach to capturing global markets. IFS Ltd.
Miguel, P. A. C. (2001). Qualidade: enfoques e ferramentas. Artliber.
Moen, R. D. & Norman, C. L. (2009). The history of the PDCA cycle. In Seventh Asian Network for Quality Congress. Tokyo.
Oakland, J. (2000). Total quality management (2nd ed.). Butterworth-Heinemann.
Patra, N. K., Tripathy, J. K., & Choudhary, B. K. (2005). Implementing the office total productive maintenance (‘office TPM’) program: a library case study. Library Review, 54(7), 415-424. https://doi.org/10.1108/00242530510611879
Peinado, J. & Graemi, A. R. (2007). Administração da produção: operações industriais e de serviços. UniceP.
Rotondaro, R. G., Miguel, P. A. C., & Ferreira, J. J. A. (2005). Gestão da qualidade. Campus.
Silva, A. L. C. (2011). A segurança do trabalho como uma ferramenta para a melhoria da qualidade [Dissertação de mestrado, Universidade Federal de Santa Maria]. Repositório UFSM. https://repositorio.ufsm.br/
Singh, J., Rastogi, V., & Sharma, R. (2014). Implementation of 5S practices: a review. Uncertain Supply Chain Management, 2(3), 155-162. https://doi.org/10.5267/j.uscm.2014.5.003
Slack, N., Chambers, S., Johnston, R., & Betts, A. (2008). Gerenciamento de operações e de processos: princípios e prática de impacto estratégico. Atlas.
Sousa, S. R. O., Silva, C. O., Agostino, I. R. S., Frota, P. C., & Oliveira, R. D. (2017). A importância da ferramenta PDCA no processo industrial portuário: estudo de caso em um carregador de navios. Exacta, 15(1), 111-123. https://doi.org/10.5585/ExactaEP.v15n1.7009
Voss, C., Tsikriktsis, N., & Frohlich, M. (2002). Case research in operations management. International Journal of Operations & Production Management, 22(2), 195-219. https://doi.org/10.1108/01443570210414329
Werkema, M. C. C. (1995). As ferramentas da qualidade no gerenciamento de processos (6a ed.). Editora de Desenvolvimento Gerencial.
Werkema, M. C. C. (2006). Ferramentas estatísticas básicas para o gerenciamento de processos. Werkema Editora.
- Cover Image
-
- Downloads
- Publicado
- 11.06.2026
- Seção
- Inovação, Sustentabilidade e Empreendedorismo: Caminhos para a Transformação da Engenharia de Produção
- Licença
-
Direitos autorais (c) 2026 Lima, G. de S. de, Cordeiro, N. H. M., Garcia, M. V., & Gomes, H. C.
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Qualquer pessoa pode copiar, distribuir, exibir, adaptar, remixar e até utilizar comercialmente os conteúdos publicados na revista; Desde que sejam atribuídos os devidos créditos aos autores e à BJPE como fonte original; Não é exigida permissão adicional para reutilização, desde que respeitados os termos da licença. Esta política está em conformidade com os princípios do acesso aberto, promovendo a ampla disseminação do conhecimento científico. 🔗 CC BY 4.0
