Service Innovation and its Management: a summary of the contemporary international theories

Authors

  • Luciana Cristina Lenhari Departamento de Política Científica e Tecnológica (São Paulo, DPCT/IG/UNICAMP)
  • Ruy de Quadros Carvalho Departamento de Política Científica e Tecnológica (São Paulo, DPCT/IG/UNICAMP)

DOI:

https://doi.org/10.13071/regec.2317-5087.2013.2.2.4646.75-101.

Abstract

DOI: http://dx.doi.org/10.13071/regec.2317-5087.2013.2.2.4646.75-101

This article aims to present the current state of the art of discussions regarding the theme service innovation and its management. For this, it resorts to a critical literature review based on the main authors who have devoted themselves to this discussion in the last decades. This review resulted in a synthesis of the way how the debate was constructed, its main advances and bottlenecks, markedly when the focus lies on innovation management. We conclude that the field of service innovation management represents an excellent research opportunity for the coming years, with room for proposing “new” models which may be more suitable for service companies operating in the Brazilian context.

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Author Biographies

Luciana Cristina Lenhari, Departamento de Política Científica e Tecnológica (São Paulo, DPCT/IG/UNICAMP)

Pesquisadora Colaboradora Doutora do Laboratório de Gestão de Tecnologia e Inovação do Departamento de Política Científica e Tecnológica da Unicamp (LabGETI/DPCT/UNICAMP)

Ruy de Quadros Carvalho, Departamento de Política Científica e Tecnológica (São Paulo, DPCT/IG/UNICAMP)

Graduação em Administração de Empresas pela EAESP – Fundação Getúlio Vargas (1974), mestre em Ciência Política pela Universidade Estadual de Campinas (1980) e doutor em Economia do Desenvolvimento pela University Of Sussex (1993). Professor titular do Departamento de Política Científica e Tecnológica (DPCT/IG), Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), Campinas-SP.

 

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Published

15-11-2013

How to Cite

Lenhari, L. C., & Carvalho, R. de Q. (2013). Service Innovation and its Management: a summary of the contemporary international theories. Management and Connections Journal, 2(2), 75–101. https://doi.org/10.13071/regec.2317-5087.2013.2.2.4646.75-101.

Issue

Vol. 2 No. 2 (2013): Política e Gestão da Ciência, Tecnologia e Inovação

Section

Artigos

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