Abordagem multidimensional para elaborar mapa estratégico em pequenas empresas através da integração BSC-AHP

Autores

  • Matheus Tonini Demuner Universidade Federal do Espírito Santo
  • Fernando Nascimento Zatta Universidade Presbiteriana Mackenzie, Programa de Pós-Graduação em Controladoria e Finanças Empresariais (CCSA).
  • Rodrigo Randow de Freitas Universidade Federal do Espírito Santo - Ceunes - DETEC
  • Wellington Gonçalves Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), Brasil

Palavras-chave:

Analytic Hierarchy Process (AHP), Balanced Scorecard (BSC), Planejamento Estratégico, Tomada de Decisão

Resumo

A estratégia organizacional pode ser vista como uma questão complexa, pois é um fenômeno composto por múltiplas variáveis, com componentes que têm prioridades diferentes e diferentes formas de gestão. E, por esse motivo, as organizações precisam de soluções que permitam analisar sua postura em relação ao mercado, considerando cenários compostos por diversas variáveis. Este trabalho teve como objetivo propor uma abordagem para analisar o desempenho organizacional em pequenas empresas, utilizando a integração entre o Balanced Scorecard (BSC) e o Analytic Hierarchy Process (AHP) para formular um mapa estratégico. A base teórica discutida sobre estratégias competitivas, o BSC e o AHP. A metodologia utilizada utilizou uma pesquisa seguida de um estudo de caso. Os resultados sugerem que as unidades de análise (pequenas empresas do segmento moveleiro) estão alinhadas com suas estratégias e indicadores; o mapa estratégico recomenda que, para se diferenciar, essas unidades invistam em servitização e benchmarking.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Matheus Tonini Demuner, Universidade Federal do Espírito Santo

Engenheiro de Produção formado pela Universidade Federal do Espírito Santo.

Fernando Nascimento Zatta, Universidade Presbiteriana Mackenzie, Programa de Pós-Graduação em Controladoria e Finanças Empresariais (CCSA).

Graduado em Ciências Contábeis (UVV, 1985), e em Economia (n.c), Pós-Graduado em Engenharia de Produção (UFES, 1994) e em Contabilidade (EPGE-FGV, 1997), Mestre em Contabilidade e Mestre em Finanças (FUCAPE, 2004), Pós-MBA em Inteligência Empresarial (EPGE-EPABE-FGV, 2012), Doutor em Engenharia de Produção (UNIMEP, 2015). Pós-Doutorado em Administração pela Universidade Metodista de São Paulo (UMESP). Pós-Doutorado em Controladoria e Finanças Empresariais pela Universidade Presbiteriana Mackenzie

Rodrigo Randow de Freitas, Universidade Federal do Espírito Santo - Ceunes - DETEC

Atualmente Professor Adjunto do curso de Engenharia de Produção em regime de dedicação exclusiva da Universidade Federal do Espírito Santo no campus São Mateus, E.S. / UFES-CEUNES (2015). Doutor pelo programa de Pós-Graduação em Aquacultura pela Fundação Universidade Federal de Rio Grande (FURG) em 2011; Mestrado em Aquacultura pela Universidade Federal de Santa Catarina (2006); Especialização em Educação e Gestão Ambiental (Faculdade Saberes - 2003); e Graduação em Administração de Empresas: ênfase em análise de sistemas (Faculdade de Ciências Humanas de Vitória - 2001). Experiência na área de Gestão Ambiental e Gerenciamento Costeiro, Gestão de processos e produtos, análise de cadeias produtivas e Planejamento Estratégico. Em especial para a área de Engenharia, destacam-se diversos artigos, resumos e projetos executados e em andamento, citemos por exemplo, os projetos: Produção de biomassa microalgal e extração de bio-óleo; Chamada CNPq/VALE 05/2012 -Forma-Engenharia; Chamada Pública MCTI/CNPq/SPMPR/Petrobrás 18/2013 - Meninas e Jovens/FAPES; Estudo de viabilidade econômica da pirólise de casca de macadamia, dentre outros.

Wellington Gonçalves, Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), Brasil

PhD in Engineering (Production Engineering) from the Methodist University of Piracicaba (2016). Master in Engineering (Transport Engineering) from Instituto Militar de Engenharia (2001). Graduated in Civil Engineering from the State University of Rio de Janeiro (UERJ/RJ) and Business Administration from the Faculty of Nova Venécia. Since 2011, he has been a professor at the Graduate Program in Production Engineering at the Federal University of Espírito Santo (UFES), advising and carrying out work and research within the themes: decision sciences, service management, strategic management of operations, international logistics, management strategy, innovation management, logistics and supply chain management, process engineering, transportation planning and management. Research Lines: Strategic Operations Management; Logistics and Supply Chain Management. Professor of the permanent staff of the Graduate Program in Public Management at UFES. He is also a course and institutional evaluator by INEP / MEC.

Referências

Álvarez Pérez, C., Rodríguez Montequín, V., Ortega Fernández, F., & Villanueva Balsera, J. (2017). Integrating analytic hierarchy process (AHP) and balanced scorecard (BSC) framework for sustainable business in a software factory in the financial sector. Sustainability, 9(4), 486- 501.

Angilella, S., & Mazzù, S. (2015). The financing of innovative SMEs: A multicriteria credit rating model. European Journal of Operational Research, 244(2), 540-554.

Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120.

Bentes, A. V., Carneiro, J., Silva, J. F., & Kimura, H. (2012). Multidimensional assessment of organizational performance: Integrating BSC and AHP. Journal of Business Research, 65(12), 1790-1799.

Darmayana, R. A., Sulistyo, B., & Aisha, A. N. (2018). Designing Performance Measurement Instrument With Balance Scorecard Framework And Ahp Method (case Study At Pt. Bina Karya Persero). e-Proceedings of Engineering, 5(3), 6606-6617.

Feo, R., & Giove, F. (2019). Towards an efficient segmentation of small rodents brain: a short critical review. Journal of neuroscience methods, 323, 82-89.

Giannopoulos, G., Holt, A., Khansalar, E., & Cleanthous, S. (2013). The use of the Balanced Scorecard in Small Companies. International Journal of Business and Management, 8(14), 1- 22.

Gonçalves, W., & Assumpção, M. R. P. (2014). Location of Distribution Center in secondary zone: proposal of a method by Analytic Hierarchy Process (AHP). Espacios, 35(11), 17.

Gonçalves, W. (2016). Integração de Técnicas de Análise Multivariada e Método Multicritério para Localização de Centros de Distribuição. Tese de doutorado, Universidade Metodista de

Gonçalves, W., Gonçalves, W., & Oliveira, L. P. F. (2014). Strategic mapping through the Balanced Scorecard (BSC): The Case of Small Business of Building Materials. Espacios, 36(7), 4.

González, M. A., Quezada, L., & Palominos, P. (2019). Designing a balanced scorecard using a scenario approach. Academia Revista Latinoamericana de Administración, 32(2), 118-137.

Grigoroudis, E., Orfanoudaki, E., & Zopounidis, C. (2012). Strategic performance measurement in a healthcare organization: A multiple criteria approach based on balanced scorecard. Omega, 40(1), 104-119.

Haddadi, F., & Yaghoobi, T. (2014). Key indicators for organizational performance measurement. Management Science Letters, 4(9), 2021-2030.

Hansen, P. B., Herrmann, J. D., Becker, G. V., & Santos, J. L. S. (2014). Strategic Behavior Analysis of Small Business in Brazil. FAEDPYME International Review, 3(5), 30-42.

Janeš, A., Kadoić, N., & Begičević Ređep, N. (2018). Differences in prioritization of the BSC’s strategic goals using AHP and ANP methods. Journal of Information and Organizational Sciences, 42(2), 193-217.

Johnson, H. T. (2017). The tragedy of modern economic growth: A call to business to radically change its purpose and practices. Accounting History, 22(2), 167-178.

Jovanovic, J., & Krivokapić, Z. (2015). AHP in implementation of Balanced Scorecard.

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard. Harvard Business Review, 70(1), 71-79.

Kohneh, A. V. M. A., Yazdani, B. O. Y., & Kamalian, A. (2013). Performance measurement in governmental agencies using BSC-AHP: A case study of Civil Registry Office in Tehran. Management Science Letters, 3(4), 1255-1260.

Llach, J., Bagur, L., Perramon, J. and Marimon, F. (2017). Creating value through the balanced scorecard: how does it work?. Management Decision, 55(10), 2181-2199.

Malagueño, R., Lopez-Valeiras, E., & Gomez-Conde, J. (2018). Balanced scorecard in SMEs: effects on innovation and financial performance. Small Business Economics, 51(1), 221-244.

Metaxas, I. N., Koulouriotis, D. E., & Spartalis, S. H. (2016). A multicriteria model on calculating the Sustainable Business Excellence Index of a firm with fuzzy AHP and TOPSIS. Benchmarking: An International Journal, 23(6), 1522-1557.

Moradi, N., Malekmohammad, H., & Jamalzadeh, S. (2018). A Model for performance evaluation of digital game industry using integrated AHP and BSC. Journal of Applied Research on Industrial Engineering, 5(2), 97-109.

Oliveira, B. R. B., Salazar, V. S., Crespo, P. M., Costa, C. S. R., & Kovacs, E. P. (2015).

Competitive strategy in small enterprises: dimensions of the strategic process and their associations with generic and functional strategies. Gestão & Produção, 22(1), 119-132.

Pinto, S. H. B., Tonini, A. C., Yoo, N. S. L., & Katayose, E. M. (2020). Strategic Management through Balanced Scorecard (BSC): Deployment in Brazilian Companies. Brazilian Journal of Business, 2(1), 564-580.

Porter, M. E. (1991). Towards a dynamic theory of strategy. Strategic Management Journal, v. 12(S2), 95-117.

Quezada, L. E., Palominos, P. I., & Gonzalez, M. A. (2013). Application of AHP in the Design of a Strategy Map. iBusiness, 5(3B), 133-137.

Reynolds, A., Fourie, H., & Erasmus, L. (2019). A generic balanced scorecard for small and medium manufacturing enterprises in South Africa. The Southern African Journal of Entrepreneurship and Small Business Management, 11(1), a193.

Saaty, T. L. (1977). A scaling method for priorities in hierarchical structures. Journal of Mathematical Psychology, 15(3), 234-281.

Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE. (2014). Participation of Micro and Small Enterprises in the Brazilian Economy. Sebrae: Brasília.

.

Taghipour, M., Vosough, A., Azizi, D., & Abdi, J. (2018). Insurance performance evaluation using bsc-ahp combined technique. National Academy of Managerial Staff of Culture and Arts Herald, (, 1158-1166.

Teeratansirikool, L., Siengthai, S., Badir, Y., & Charoenngam, C. (2013). Competitive strategies and firm performance: the mediating role of performance measurement. International Journal of Productivity and Performance Management, 62(2), 168-184.

Sainaghi, R., Phillips, P., & d’Angella, F. (2019). The balanced scorecard of a new destination product: Implications for lodging and skiing firms. International Journal of Hospitality Management, 76, 216-230.

Saracoglu, B. O. (2016). A PROMETHEE I, II and GAIA-based approach by Saaty's subjective criteria weighting for small hydropower plant investments in Turkey. International Journal of Renewable Energy Technology, 7(2), 163-183.

Sundharam, V. N., Sharma, V., & Thangaiah, I. S. S. (2013). for sustainable growth of manufacturing industries. International Journal of Business An integration of BSC and AHP Excellence, 6(1), 77-92.

Wu, H. Y. (2012). Constructing a strategy map for banking institutions with key performance indicators of the balanced scorecard. Evaluation and Program Planning, 35(3), 303-320.

Downloads

Publicado

28.04.2020

Como Citar

Tonini Demuner, M. ., Zatta, F. N., Freitas, R. R. de, & Gonçalves, W. (2020). Abordagem multidimensional para elaborar mapa estratégico em pequenas empresas através da integração BSC-AHP. Brazilian Journal of Production Engineering, 6(3), 57–74. Recuperado de https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/29290

Edição

v. 6 n. 3 (2020): Número Regular (Abril - Junho)

Seção

ENGENHARIA ORGANIZACIONAL

Licença

Copyright (c) 2020 Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE

Creative Commons License

Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Atribuição 4.0 internacional CC BY 4.0 Deed

Esta licença permite que outros remixem, adaptem e desenvolvam seu trabalho não comercialmente, contanto que eles creditem a você e licenciem suas novas criações sob os mesmos termos.

 

Artigos mais lidos pelo mesmo(s) autor(es)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >>