AVALIAÇÃO DA CARGA DE TRABALHO EM UMA OPERADORA DE SERVIÇOS DE SAÚDE NA REGIÃO DOS LAGOS

Allana Kedry de Matos Mattos; Gabriel Pacheco Casemiro; Maximilliano dos Santos Alves; Douglas Vieira Barboza; Marcelo Jasmim Meiriño

Autores/as

Allana Kedry de Matos Mattos Departamento de Engenharia Agrícola e Meio Ambiente, UFF – Niterói Autor/a
Gabriel Pacheco Casemiro Departamento de Engenharia e Gestão, Unilagos – Araruama Autor/a
Maximilliano dos Santos Alves Departamento de Engenharia e Gestão, Unilagos – Araruama Autor/a
Douglas Vieira Barboza Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio Ambiente, UFF – Niterói Autor/a
Marcelo Jasmim Meiriño Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio Ambiente, UFF – Niterói Autor/a

Resumen

É sabido que a rede pública de saúde costuma não atender as demandas da população com a qualidade requerida e este pode ser um dos motivos para a proliferação das operadoras de planos de saúde particulares. Tais operadoras acabam demandando um grande número de profissionais e embora atue no mercado de saúde, alguns setores de certas unidades podem não ter a atenção requerida em termos de saúde do trabalhador. Assim este estudo se preocupa em avaliar a carga de trabalho de operadores que realizam as atividades de tecnologia da informação e marketing em uma organização deste tipo, para isso foi realizada uma coleta de dados e posterior aplicação do método semiestruturado para avaliação de fatores humanos, NASA-TLX. É evidenciado nos resultados que o maior fator na carga de trabalho é a demanda temporal, onde o indivíduo se percebe pressionado para que uma tarefa no menor prazo possível e/ou faça mais tarefas em menos tempo

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