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ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA EMPRESA DE PRODUTOS DE MÁQUINAS E IMPLEMENTOS AGRÍCOLAS
- Autores/as
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Lázaro Antônio Fonseca Júnior
Universidade Federal de Goiás Regional de Catalão
Autor/a
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Autor/a
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Aline Gonçalves dos Santos
Universidade Federal de Goias Regional de Catalão
Autor/a
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Autor/a
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- Resumen
- Um estudo estatístico utilizando o software Minitab é apresentado neste artigo, cujo principal objetivo é o de identificar os fatores que influenciam os clientes a escolherem um produto de uma empresa produtora de máquinas e implementos agrícolas. É apresentado, um modelo de regressão logística identificando os principais fatores de tal influência, para comprovar a qualidade modelo obtida pelo software Minitab. São comparadas seis medidas de desempenho juntamente com o gráfico de efeitos. Pôde-se identificar que os fatores ligados aos problemas não resolvidos e a experiência global do produto estão diretamente interligados ao cliente recomendar o produto.
- Biografía del autor/a
- Referencias
- Cover Image
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- Publicado
- 2019-07-02
- Sección
- INGENIERÍA DE CALIDAD
- Licencia
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