Tecnologías de información y comunicación en el trabajo a distancia: estudio de caso en el sector de servicios en la ciudad de São Paulo-SP-Brasil

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.47456/bjpe.v8i6.39306

Palabras clave:

trabajo remoto, actuación, gestión de personas, COVID-19

Resumen

El objetivo de este estudio fue identificar en la literatura conceptos, tecnologías y herramientas de las tecnologías de información y comunicación, que fueron implementadas como emergencia en consecuencia de la pandemia del COVID-19, y compararlas con las buenas prácticas adoptadas por la empresa, unidad de análisis, objeto de estudio de caso que es una oficina de contabilidad en el sector de servicios y ubicada en el Estado de São Paulo. La metodología tiene un enfoque cualitativo y un método comparativo. Los resultados reconocidos son: la empresa estudiada no estaba preparada tecnológicamente para el trabajo remoto y que se deben hacer ajustes como prioridad; se identificó que todos los empleados se adaptaron para trabajar de forma remota con la ayuda de herramientas de la tecnología de información y comunicación y; todos indicaron una preferencia por seguir trabajando de forma remota. Adicionalmente, fue posible proponer la adopción de nuevas herramientas de tecnología de información y comunicación con el fin de atender las demandas y mejorar el bienestar de los colaboradores en el desempeño de sus funciones trabajando de forma remota.

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Biografía del autor/a

Eduardo Caetano Brenuvida, USP Esalq

Possui graduação em Sistemas de Informação pelo Centro Universitário Fundação Santo André(2004). Atualmente é Analista de Sistemas do Cisco do Brasil. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Sistemas de Computação. (Texto gerado automaticamente pela aplicação CVLattes)

Manoel Gonçales Filho, Faculdade de Tecnologia de Campinas, FATEC, Brasil.

Doutor em Administração pela Universidade Metodista de Piracicaba (UNIMEP) (2021) [Bolsa de doutorado integral 40 horas pelo Ministério da Educação e Ciência (CAPES)]. Mestre em Engenharia de Produção pela UNIMEP (2015) [Bolsa de mestrado integral 40 horas pela CAPES]. Administrador de Empresas graduado pela Escola de Engenharia de Piracicaba (EEP) (2002). Possui duas pós graduações LATU SENSU: Especialização em Gestão de Pessoas pela UNIMEP (2004) e MBA em Gestão Financeira pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) (2006). É professor titular da Faculdade de Tecnologia do Estado de São Paulo (Fatec) vinculada ao Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza nas áreas da Administração, Contabilidade e Economia, professor orientador de pesquisas científicas e trabalhos de conclusão de curso de MBA em Gestão de Projetos e Gestão de Pessoas do PECEGE-ESALQ-Universidade de São Paulo (USP) e sócio diretor da empresa Acesso - cursos, palestras e assessoria educacional. É autor de seis livros na área da Administração e de mais de duas centena de artigos científicos publicados em revistas / journals e congressos nacionais e internacionais. GONÇALES FILHO, M. O interesse de pesquisa está no desenvolvimento da filosofia do Pensamento Enxuto (PE) e nas Práticas Sustentáveis: Econômicas, Ambientais e Sociais. Produção mais Limpa, Administração Geral, Gestão de Pessoas, Gestão de Projetos, Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística, Empreendedorismo, Inovação e Análise da Viabilidade Econômico Financeira de Investimentos. Profº Dr. Manoel Gonçales Filho E-mail: manoel.goncales01@fatec.sp.gov.br (Texto informado pelo autor)

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Zanella, L. C. H. (2013). Metodologia de Pesquisa. (2a ed.). Florianópolis: UFSC

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Publicado

2022-12-01

Cómo citar

Brenuvida, E. C., & Gonçales Filho, M. (2022). Tecnologías de información y comunicación en el trabajo a distancia: estudio de caso en el sector de servicios en la ciudad de São Paulo-SP-Brasil. Brazilian Journal of Production Engineering, 8(6), 69–77. https://doi.org/10.47456/bjpe.v8i6.39306

Número

Vol. 8 Núm. 6 (2022): Volume 8 - Número 6 - Ano 2022 - Número Regular (Outubro - Dezembro)

Sección

INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

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