Mejoras em el centro obstétrico de un hospital público: estudio de caso sobre el uso de herramientas de Lean Healthcare

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.47456/bjpe.v10i2.44242

Palabras clave:

Salud, Desperdicios, Herramientas

Resumen

El sistema de salud brasileño enfrenta desafíos en la prestación de servicios. Centrándose en Lean Healthcare, la gestión hospitalaria busca mejoras en relación a la eficiencia de los procesos y la calidad de los servicios prestados, reduciendo el desperdicio. La investigación se centra en analizar y mejorar los procesos del Centro Obstétrico (CO) de un hospital de Feira de Santana, utilizando Lean Healthcare. El estudio tiene como objetivo identificar los residuos que afectan a la duración de la estancia de los pacientes en el CO y proponer mejoras. La investigación, clasificada en descriptiva y exploratoria, se realizó en formato de estudio de caso y se aplicó Value Stream Mapping (MFV), para identificar residuos, clasificarlos y sugerir mejoras. Se identificaron desperdicios en el flujo de pacientes, como esperas y movimientos innecesarios, lo que resultó en propuestas de cambios en los procesos y la cultura organizacional. Se definieron indicadores de desempeño, como la duración de la estadía, para monitorear los resultados. Se espera que las mejoras propuestas, combinadas con la formación de los profesionales en Lean, reduzcan la estancia en el CO en un 37%, mejorando la eficiencia y la calidad de la atención. El estudio destaca la importancia de la mejora continua de los procesos sanitarios para garantizar un servicio más eficaz y seguro.

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Biografía del autor/a

Willma Bastos Ribeiro Oliveira, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

Actualmente estudio Ingeniería de Producción en la Universidad Federal de Recôncavo da Bahia (UFRB), en Feira de Santana. Soy Licenciado en Energía y Sostenibilidad, de la misma institución educativa, y cuento con el diploma de Técnico en Logística del Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial (SENAI). Fui Coordinador Financiero del Núcleo Bahiano de Estudiantes de Ingeniería de Producción (NUBEEP) y Director Administrativo/Financiero de EngTemp JR. Actualmente formo parte del proyecto Lean Healthcare, trabajando en la parte de Investigación Aplicada en un hospital de la ciudad donde vivo.

Camille Pereira Guimarães , Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

Tiene experiencia en el área de Ingeniería de Producción, con énfasis en Ingeniería de Producción. Investigador colaborador del proyecto de iniciación científica Lean Healthcare. Actúa como CEO de Engtemp Jr, una empresa junior de consultoría e ingeniería.

Maria Clara Sampaio Gonçalves, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

Estudiante de la Licenciatura Interdisciplinaria en Energía y Sostenibilidad (BES), con énfasis en Ingeniería de Producción, en la Universidad Federal de Recôncavo da Bahia (UFRB). Actualmente becario de Iniciación al Desarrollo e Innovación Tecnológica (PIBITI) en el proyecto de investigación Lean Healthcare aplicado al área de salud de Feira de Santana y voluntario del grupo de afinidad WIE IEEE de la UFRB.

Andressa Clara Barbosa de Araujo, Universidade Federal da Bahia

Estudiante de maestría en el Programa de Ingeniería Industrial (PEI) de la Universidad Federal de Bahía (UFBA). Licenciado en Ingeniería de Producción por la Universidad Federal de Recôncavo da Bahia (2023) y Licenciado en Interdisciplinariedad en Energía y Sostenibilidad por la Universidad Federal de Recôncavo da Bahia (2022). Durante su graduación, fue Fellow en Iniciación en Desarrollo e Innovación Tecnológica del proyecto Lean Healthcare aplicado al área de salud de Feira de Santana (2022-2023), Fellow en Iniciación Científica del proyecto Lean Healthcare aplicado al área de salud de Feira de Santana (2021 - 2022) y Beca en iniciación científica del proyecto de investigación Estudio de preparación de polímeros biodegradables a partir de residuos agrícolas (2017 - 2018).

Cristiane Agra Pimentel, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

Actualmente profesor de la Universidad Federal de Recôncavo da Bahia (UFRB), en Feira de Santana, en el curso de Ingeniería de Producción, miembro senior del IEEE. Tiene 12 años de experiencia en el área industrial metalúrgica. Experiencia desarrollada en las áreas de calidad, sistema de producción (lean), auditorías y certificaciones. Auditor interno y externo del Sistema Integrado de Gestión (ISO 9001, ISO 14001 e ISO IEC 17025) y Green Belt. Durante su maestría trabajó con la implementación de normas ISO en el servicio público, destacando la acreditación del laboratorio de Biomateriales del Nordeste CERTBIO en la norma ISO/IEC 17025, y durante su doctorado trabajó con el desarrollo de materiales para aplicación como biomateriales. Actualmente lidera el proyecto de investigación Lean Healthcare enfocado en el área de salud de BA y los Impactos de la IA en la educación, además de trabajar en temas relacionados con el desempeño femenino en ciencias exactas. Ganador del Premio a la Enseñanza de Pregrado IEEE 2021, Mención de Honor IEEE WIE 2021 y 2022 - Premio Miembro Inspirador del Año y Premio Asesor de Capítulo de Rama Consejero Sobresaliente 2021. A partir de 2024, es miembro del Comité de Participación de la Industria IEEE R9 y vicepresidente de la sección noreste de WIE.

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Publicado

2024-05-07

Cómo citar

Oliveira, W. B. R., Guimarães , C. P., Gonçalves, M. C. S., Araujo, A. C. B. de, & Pimentel, C. A. (2024). Mejoras em el centro obstétrico de un hospital público: estudio de caso sobre el uso de herramientas de Lean Healthcare. Brazilian Journal of Production Engineering, 10(2), 182–195. https://doi.org/10.47456/bjpe.v10i2.44242

Número

Vol. 10 Núm. 2 (2024): Edición regular (abril - junio) *Artículos de publicación Flujo continuo*

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ENGENHARIA DA QUALIDADE

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