Comunicação crucial

retórica dialógica aplicada à prática comunicativa

Resumen

Este artigo propõe o conceito de Comunicação Crucial, com base nos trabalhos de Grenny et al. (2023), definido como interações em que duas ou mais pessoas discutem temas sensíveis ou polêmicos, com perspectivas divergentes, interesses significativos e intensa carga emocional. Buscou responder quais elementos permitem definir um conceito capaz de integrar discurso, argumentação retórica e polêmica, fortalecendo a prática discursiva. Parte-se da hipótese de que a comunicação crucial pode constituir um conceito integrador, articulando teoria e prática de forma dialógica e acessível. A discurssão tem por base uma pesquisa de pós-doutorado (2024-2025), realizada no Programa de Pós-Graduação em Filologia e Língua Portuguesa da Universidade de São Paulo, sob supervisão da Professora Drª. Maria Inês Batista Campos Noel Ribeiro. Os objetivos incluíram a proposição do conceito, a construção de sua fundamentação teórica e a reflexão sobre uma ética discursiva voltada para interações de alta relevância e risco. A metodologia foi exploratória, teórica e qualitativa, apoiando-se na revisão de literatura e na sistematização de sentenças conceituais que sustentam a viabilidade do conceito. A configuração teórica parte da perspectiva de análise dialógica da argumentação (retórica dialógica, cf. Nascimento [2018; 2024a; 2024b]), fruto do encontro entre o dialogismo de Bakhtin (2010; 2011; 2013) e Volóchinov (2017a; 2017b),  a nova retórica de Perelman e Olbrechts-Tyteca (2005), e estudos discursivos como o de Paveau (2017) e Charaudeau (2008). Aponta-se que a comunicação crucial não se restringe a técnicas de mediação, mas corresponde a uma prática discursiva situada, capaz de orientar interlocutores em contextos de tensão, relevância e emoção, promovendo negociações éticas de sentidos, valores e interpretações.