Enfoque multidimensional para desarrollar mapa estratégico en pequeñas empresas a través de la integración BSC-AHP

Autores/as
Palabras clave:
Analytic Hierarchy Process (AHP), Balanced Scorecard (BSC), Planificación estratégica, Toma de decisiones
Resumen

La estrategia organizacional puede ser vista como un tema complejo, ya que es un fenómeno compuesto por múltiples variables, con componentes que tienen diferentes prioridades y diferentes formas de gestión. Y, por eso, las organizaciones necesitan soluciones que les permitan analizar su posición en relación al mercado, considerando escenarios compuestos por varias variables. Este trabajo tuvo como objetivo proponer un enfoque para analizar el desempeño organizacional en pequeñas empresas, utilizando la integración entre el Cuadro de Mando Integral (BSC) y el Proceso Jerárquico Analítico (AHP) para formular un mapa estratégico. Se discutió la base teórica sobre las estrategias competitivas, el BSC y el AHP. La metodología utilizada fue una encuesta seguida de un estudio de caso. Los resultados sugieren que las unidades de análisis (pequeñas empresas del segmento de muebles) están alineadas con sus estrategias e indicadores; el mapa estratégico recomienda que, para diferenciarse, estas unidades inviertan en servitización y benchmarking.

Biografía del autor/a
  1. Matheus Tonini Demuner, Universidade Federal do Espírito Santo

    Engenheiro de Produção formado pela Universidade Federal do Espírito Santo.

  2. Fernando Nascimento Zatta, Universidade Presbiteriana Mackenzie, Programa de Pós-Graduação em Controladoria e Finanças Empresariais (CCSA).

    Graduado em Ciências Contábeis (UVV, 1985), e em Economia (n.c), Pós-Graduado em Engenharia de Produção (UFES, 1994) e em Contabilidade (EPGE-FGV, 1997), Mestre em Contabilidade e Mestre em Finanças (FUCAPE, 2004), Pós-MBA em Inteligência Empresarial (EPGE-EPABE-FGV, 2012), Doutor em Engenharia de Produção (UNIMEP, 2015). Pós-Doutorado em Administração pela Universidade Metodista de São Paulo (UMESP). Pós-Doutorado em Controladoria e Finanças Empresariais pela Universidade Presbiteriana Mackenzie

  3. Rodrigo Randow de Freitas, Universidade Federal do Espírito Santo - Ceunes - DETEC

    Atualmente Professor Adjunto do curso de Engenharia de Produção em regime de dedicação exclusiva da Universidade Federal do Espírito Santo no campus São Mateus, E.S. / UFES-CEUNES (2015). Doutor pelo programa de Pós-Graduação em Aquacultura pela Fundação Universidade Federal de Rio Grande (FURG) em 2011; Mestrado em Aquacultura pela Universidade Federal de Santa Catarina (2006); Especialização em Educação e Gestão Ambiental (Faculdade Saberes - 2003); e Graduação em Administração de Empresas: ênfase em análise de sistemas (Faculdade de Ciências Humanas de Vitória - 2001). Experiência na área de Gestão Ambiental e Gerenciamento Costeiro, Gestão de processos e produtos, análise de cadeias produtivas e Planejamento Estratégico. Em especial para a área de Engenharia, destacam-se diversos artigos, resumos e projetos executados e em andamento, citemos por exemplo, os projetos: Produção de biomassa microalgal e extração de bio-óleo; Chamada CNPq/VALE 05/2012 -Forma-Engenharia; Chamada Pública MCTI/CNPq/SPMPR/Petrobrás 18/2013 - Meninas e Jovens/FAPES; Estudo de viabilidade econômica da pirólise de casca de macadamia, dentre outros.

  4. Wellington Gonçalves, Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), Brasil

    Doctorado en Ingeniería (Ingeniería de Producción) por la Universidad Metodista de Piracicaba (2016). Máster en Ingeniería (Ingeniería de Transporte) por el Instituto Militar de Engenharia (2001). Graduado en Ingeniería Civil de la Universidad Estatal de Río de Janeiro (UERJ / RJ) y en Administración de la Facultad de Nova Venécia. Desde 2011, es profesor en la Graduación de Ingeniería de Producción de la Universidad Federal de Espírito Santo (UFES), guiando y llevando a cabo trabajos e investigaciones dentro de los temas: ciencias de la decisión, gestión de servicios, gestión de operaciones estratégicas, logística internacional, gestión estrategia, gestión de la innovación, logística y gestión de la cadena de suministro, ingeniería de procesos, planificación y gestión del transporte. Líneas de Investigación: Gestión de Operaciones Estratégicas; Supply Chain Logística y Gestión. Profesor del personal permanente del Programa de Posgrado en Gestión Pública de la UFES. También es evaluador institucional y de cursos del INEP / MEC.

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Publicado
2020-04-28
Número
Vol. 6 Núm. 3 (2020): Número Regular (Abril - Junho)
Sección
INGENIERÍA ORGANIZACIONAL
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Cómo citar

Tonini Demuner, M., Zatta, F. N., Freitas, R. R. de, & Gonçalves, W. (2020). Enfoque multidimensional para desarrollar mapa estratégico en pequeñas empresas a través de la integración BSC-AHP. Brazilian Journal of Production Engineering, 6(3), 57-74. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/29290