AVALIAÇÃO DA CARGA DE TRABALHO EM UMA OPERADORA DE SERVIÇOS DE SAÚDE NA REGIÃO DOS LAGOS

Autores/as

  • Allana Kedry de Matos Mattos Departamento de Engenharia Agrícola e Meio Ambiente, UFF – Niterói
  • Gabriel Pacheco Casemiro Departamento de Engenharia e Gestão, Unilagos – Araruama
  • Maximilliano dos Santos Alves Departamento de Engenharia e Gestão, Unilagos – Araruama
  • Douglas Vieira Barboza Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio Ambiente, UFF – Niterói
  • Marcelo Jasmim Meiriño Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio Ambiente, UFF – Niterói

Resumen

É sabido que a rede pública de saúde costuma não atender as demandas da população com a qualidade requerida e este pode ser um dos motivos para a proliferação das operadoras de planos de saúde particulares. Tais operadoras acabam demandando um grande número de profissionais e embora atue no mercado de saúde, alguns setores de certas unidades podem não ter a atenção requerida em termos de saúde do trabalhador. Assim este estudo se preocupa em avaliar a carga de trabalho de operadores que realizam as atividades de tecnologia da informação e marketing em uma organização deste tipo, para isso foi realizada uma coleta de dados e posterior aplicação do método semiestruturado para avaliação de fatores humanos, NASA-TLX. É evidenciado nos resultados que o maior fator na carga de trabalho é a demanda temporal, onde o indivíduo se percebe pressionado para que uma tarefa no menor prazo possível e/ou faça mais tarefas em menos tempo

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Publicado

2019-04-23

Cómo citar

Mattos, A. K. de M., Casemiro, G. P., Alves, M. dos S., Barboza, D. V., & Meiriño, M. J. (2019). AVALIAÇÃO DA CARGA DE TRABALHO EM UMA OPERADORA DE SERVIÇOS DE SAÚDE NA REGIÃO DOS LAGOS. Brazilian Journal of Production Engineering, 5(2), 31–43. Recuperado a partir de https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V05N02_4