Melhorias no centro obstétrico de um hospital público: estudo de caso do uso de ferramentas do Lean Healthcare

Autores

DOI:

https://doi.org/10.47456/bjpe.v10i2.44242

Palavras-chave:

Saúde Enxuta, Desperdícios, Ferramentas

Resumo

O sistema de saúde brasileiro enfrenta desafios na prestação de serviços. Inspirada no Lean Healthcare, a gestão hospitalar busca melhorar a eficiência e qualidade dos serviços prestados, reduzindo desperdícios. A pesquisa foca na análise e melhoria dos processos do Centro Obstétrico (CO) de um hospital em Feira de Santana, utilizando o Lean Healthcare. O estudo objetiva identificar desperdícios que afetam o tempo de permanência das pacientes no CO e propor melhorias. A pesquisa, classificada como descritiva e exploratória, foi conduzida em formato de estudo de caso e aplicou o Mapeamento de Fluxo de Valor (MFV), para identificar desperdícios, classificá-los e sugerir melhorias. Desperdícios no fluxo de pacientes, como espera e movimentação desnecessária, foram identificados, resultando em propostas de mudanças nos processos e na cultura organizacional. Indicadores de desempenho, como o tempo de permanência, foram definidos para monitorar os resultados. Prevê-se que as melhorias propostas, aliadas à capacitação dos profissionais sobre o Lean, reduzam 37% o tempo de permanência no CO, melhorando a eficiência e qualidade do atendimento. O estudo destaca a importância da melhoria contínua dos processos na saúde para garantir um serviço mais eficaz e seguro.

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Biografia do Autor

Willma Bastos Ribeiro Oliveira, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

Estou cursando, atualmente, Engenharia de Produção, na Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB), em Feira de Santana. Sou Bacharel em Energia e Sustentabilidade, na mesma instituição de ensino, e tenho diploma de Técnico em Logística pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI). Fui Coordenadora Financeira do Núcleo Baiano de Estudantes de Engenharia de Produção (NUBEEP) e Diretora do Administrativo/Financeiro da EngTemp JR. Atualmente, faço parte do projeto Lean Healthcare, atuando na parte de Pesquisa Aplicada em um hospital da cidade em que resido.

Camille Pereira Guimarães , Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

Tem experiência na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Engenharia de Produção. Pesquisadora bolsista do projeto de iniciação cientifica Lean Healthcare. Atua como diretora presidente da Engtemp Jr, uma empresa junior de consultoria e engenharia

Maria Clara Sampaio Gonçalves, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

Graduanda no Bacharelado Interdisciplinar em Energia e Sustentabilidade (BES), com ênfase em Engenharia de Produção, na Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB). Atualmente bolsista de Iniciação em Desenvolvimento Tecnológico e Inovação (PIBITI) no projeto de pesquisa Lean Healthcare aplicado à área de saúde de Feira de Santana e voluntária no grupo de afinidade WIE IEEE da UFRB.

Andressa Clara Barbosa de Araujo, Universidade Federal da Bahia

Mestranda no Programa em Engenharia Industrial (PEI) pela Universidade Federal da Bahia (UFBA). É Bacharel em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (2023) e Bacharel em Interdisciplinar em Energia e Sustentabilidade pela Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (2022). Durante a graduação foi Bolsista em Iniciação em Desenvolvimento Tecnológico e Inovação do projeto Lean Healthcare aplicado à área de saúde de Feira de Santana (2022-2023), Bolsista em Iniciação científica do projeto Lean Healthcare aplicado à área de saúde de Feira de Santana (2021 - 2022) e Bolsista em iniciação científica do projeto de pesquisa Estudo da preparação de polímeros biodegradáveis empregando resíduos agrícolas (2017 - 2018).

Cristiane Agra Pimentel, Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

Atualmente professora na Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB) em Feira de Santana no curso de Engenharia de Produção, membro sênior do IEEE. Possui 12 anos de experiência na área industrial metalúrgica. Expertise desenvolvida nas áreas de qualidade, sistema de produção (lean), auditorias e certificações. Auditora interna e externa do Sistema de Gestão Integrado (ISO 9001, ISO 14001 e ISO IEC 17025) e Green Belt. Durante o mestrado trabalhou com implementação de normas ISO no serviço público, destacando-se a acreditação do laboratório de Biomateriais do Nordeste CERTBIO na norma ISO/IEC 17025, e no doutorado trabalhou com desenvolvimento de materiais para aplicação como biomaterial. Atualmente conduz o projeto de pesquisa Lean Healthcare com foco na área de saúde na BA e o Impactos da IA na educação, além de trabalhar com assuntos relacionadas a atuação feminina nas exatas. Ganhadora dos prêmios 2021 IEEE Undergraduate Teaching Award, Menção Honrosa do IEEE WIE 2021 e 2022- Inspiring Member of the Year Award e 2021 Outstanding Branch Counselor Branch Chapter Advisor Award. A partir de 2024 está como membro do IEEE R9 Industry Engagement Committee e é Vice Chair do WIE seção nordeste.

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Publicado

07.05.2024

Como Citar

Oliveira, W. B. R., Guimarães , C. P., Gonçalves, M. C. S., Araujo, A. C. B. de, & Pimentel, C. A. (2024). Melhorias no centro obstétrico de um hospital público: estudo de caso do uso de ferramentas do Lean Healthcare. Brazilian Journal of Production Engineering, 10(2), 182–195. https://doi.org/10.47456/bjpe.v10i2.44242

Edição

v. 10 n. 2 (2024): Número Regular (Abril - Junho)

Seção

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