Multidimensional approach to develop strategy map in small companies through BSC-AHP integration

Authors

  • Matheus Tonini Demuner Universidade Federal do Espírito Santo
  • Fernando Nascimento Zatta Universidade Presbiteriana Mackenzie, Programa de Pós-Graduação em Controladoria e Finanças Empresariais (CCSA).
  • Rodrigo Randow de Freitas Universidade Federal do Espírito Santo - Ceunes - DETEC
  • Wellington Gonçalves Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), Brasil

Keywords:

Strategic management, Decision making, Balanced Scorecard (BSC), Analytic Hierarchy Process (AHP)

Abstract

The organizational strategy can be seen as a complex issue because it is a phenomenon composed of multiple variables, with components that have different priorities and different forms of management. And, for this reason, organizations need solutions that allow them to analyze their posture vis-à-vis the market, considering scenarios composed of several variables. This work aimed to propose an approach to analyze organizational performance in small companies, using the integration between the Balanced Scorecard (BSC) and the Analytic Hierarchy Process (AHP) to formulate a strategic map. The theoretical basis discussed on competitive strategies, the BSC and the AHP. The methodology used used a survey followed by a case study. The results suggest that the units of analysis (small companies in the furniture segment) are aligned with their strategies and indicators, the strategic map recommends that, in order to differentiate themselves, these units should invest in servitization and benchmarking.

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Author Biographies

Matheus Tonini Demuner, Universidade Federal do Espírito Santo

Engenheiro de Produção formado pela Universidade Federal do Espírito Santo.

Fernando Nascimento Zatta, Universidade Presbiteriana Mackenzie, Programa de Pós-Graduação em Controladoria e Finanças Empresariais (CCSA).

Graduado em Ciências Contábeis (UVV, 1985), e em Economia (n.c), Pós-Graduado em Engenharia de Produção (UFES, 1994) e em Contabilidade (EPGE-FGV, 1997), Mestre em Contabilidade e Mestre em Finanças (FUCAPE, 2004), Pós-MBA em Inteligência Empresarial (EPGE-EPABE-FGV, 2012), Doutor em Engenharia de Produção (UNIMEP, 2015). Pós-Doutorado em Administração pela Universidade Metodista de São Paulo (UMESP). Pós-Doutorado em Controladoria e Finanças Empresariais pela Universidade Presbiteriana Mackenzie

Rodrigo Randow de Freitas, Universidade Federal do Espírito Santo - Ceunes - DETEC

Atualmente Professor Adjunto do curso de Engenharia de Produção em regime de dedicação exclusiva da Universidade Federal do Espírito Santo no campus São Mateus, E.S. / UFES-CEUNES (2015). Doutor pelo programa de Pós-Graduação em Aquacultura pela Fundação Universidade Federal de Rio Grande (FURG) em 2011; Mestrado em Aquacultura pela Universidade Federal de Santa Catarina (2006); Especialização em Educação e Gestão Ambiental (Faculdade Saberes - 2003); e Graduação em Administração de Empresas: ênfase em análise de sistemas (Faculdade de Ciências Humanas de Vitória - 2001). Experiência na área de Gestão Ambiental e Gerenciamento Costeiro, Gestão de processos e produtos, análise de cadeias produtivas e Planejamento Estratégico. Em especial para a área de Engenharia, destacam-se diversos artigos, resumos e projetos executados e em andamento, citemos por exemplo, os projetos: Produção de biomassa microalgal e extração de bio-óleo; Chamada CNPq/VALE 05/2012 -Forma-Engenharia; Chamada Pública MCTI/CNPq/SPMPR/Petrobrás 18/2013 - Meninas e Jovens/FAPES; Estudo de viabilidade econômica da pirólise de casca de macadamia, dentre outros.

Wellington Gonçalves, Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), Brasil

Doutor em Engenharia (Engenharia de Produção) pela Universidade Metodista de Piracicaba (2016). Mestre em Engenharia (Engenharia de Transportes) pelo Instituto Militar de Engenharia (2001). Graduado em Engenharia Civil pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ/RJ) e Administração pela Faculdade de Nova Venécia. Atua, desde 2011, como professor na Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), orientando e realizando trabalhos e pesquisas dentro dos temas: ciências da decisão, gestão de serviços, gestão estratégica de operações, logística internacional, gestão estratégica, gestão da inovação, logística e gestão da cadeia de suprimentos, engenharia de processo, planejamento e gestão de transportes. Linhas de Pesquisa: Gestão Estratégica de Operações; Logística e Gestão da Cadeia de Suprimentos. Professor do quadro permanente do Programa de Pós-graduação em Gestão Pública da UFES. Também é avaliador de cursos e institucional pelo INEP / MEC.

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Published

2020-04-28

How to Cite

Tonini Demuner, M. ., Zatta, F. N., Freitas, R. R. de, & Gonçalves, W. (2020). Multidimensional approach to develop strategy map in small companies through BSC-AHP integration. Brazilian Journal of Production Engineering, 6(3), 57–74. Retrieved from https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/29290

Issue

Vol. 6 No. 3 (2020): Número Regular (Abril - Junho)

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ORGANIZATIONAL ENGINEERING

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