The impact on sales of internet plans in a company in the municipality of Vila Velha in the COVID-19 scenario
DOI:
https://doi.org/10.47456/bjpe.v8i2.37107Keywords:
Covid-19, Services, internet plansAbstract
The Covid-19 pandemic has spread throughout the world, changing the routine of today's society and causing changes, new habits and new needs. Professional and educational activities started to be performed remotely at a distance, therefore, one of the services that had its highlighted importance was the provision of internet plan services. The present study aims to understand how the Covid-19 scenario impacted sales in an internet plan service provider, in this work called company x, from the action research method where the volume history will be verified. 2018-2021 year sales figures and plans sold and updated in this scenario.
Downloads
References
Corrêa, H. L., & Caon, M. (2014). Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de satisfação dos clientes. (1a ed., 12a rempr.). São Paulo: Atlas.
Farah, O. E., Cavalcanti, M., & Marcondes, L. P. (2011). Empreendedorismo estratégico: criação e gestão de pequenas empresas. São Paulo: Cengage Learning.
Forsyth, P. (1993). Tudo o que você precisa saber marketing (Tradução de Jeanne Rangel). São Paulo: Nobel.
Governo do Brasil. (2021, maio 25). O Brasil alcançou 36,3 milhões de acessos de banda larga em 2020. Recuperado de https://www.gov.br/pt-br/noticias/transito-e-transportes/2021/05/brasil-alcancou-36-3-milhoes-de-acessos-de-banda-larga-em-2020
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (2020). Pulso empresa. Recuperado de https://covid19.ibge.gov.br/pulso-empresa/
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. (2021) PAS 2019: setor de serviços tinha 1,4 milhão de empresas, receita de R$ 1,8 milhão e empregava 12,8 milhão. Recuperado de https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-sala-de-imprensa/2013-agencia-de-noticias/releases/31419-pas-2019-setor-de-servicos-tinha-1-4-milhao-de-empresas-receita-de-r-1-8-trilhao-e-empregava-12-8-milhoes-de-pessoas
La Casas, A. de L. (2009). Marketing de serviços (5a ed., 2a reimpr.). São Paulo: Atlas.
Palmer, A. (2006). Introdução ao marketing: teoria e prática (tradução de Adriana Salles Gomes e Marcelo Ferlin Assami). São Paulo: Ática.
Ministério da economia. (2021). Confira as medidas tomadas pelo ministério da economia em função da Covid-19(coronavírus). Recuperado de https://www.gov.br/economia/pt-br/assuntos/noticias/2020/marco/confira-as-medidas-tomadas-pelo-ministerio-da-economia-em-funcao-do-covid-19-coronavirus
Moreira, A. M. F., et al., (2021). Os impactos sociais da Covid-19 no Brasil: populações vulnerabilizadas e respostas à pandemia. Rio de Janeiro: Fiocruz. Recuperado de https://books.scielo.org/id/r3hc2/pdf/matta-9786557080320.pdf
Silva, D. S. da C., Santos, M. B. dos., & Soares, M. J. N. (2020). Impactos causados oela COVID-19: um estudo preliminar. Revista brasileira de educação ambiental-Revbea. 15(4), 128-147. Recuperado de https://periodicos.unifesp.br/index.php/revbea/article/view/10722/7857
Zanchin, J. Moterle, R. R., & Costa, E. de O. (2015). Gestão de vendas e atendimento ao cliente (2a ed.). Palhoça: UnisulVirtual. Recuperado em 29 de setembro, 2021, de de pessoas PAS 2019: setor de serviços tinha 1,4 milhão de empresas, receita de R$ 1,8 milhão e empregava 12,8 milhão. Recuperado de https://www.uaberta.unisul.br/repositorio/recurso/14690/pdf/gestao_vendas_atend_cliente.pdf
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual
CC BY-NC-SA
This license lets others remix, adapt, and build upon your work non-commercially, as long as they credit you and license their new creations under the identical terms.
